Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Deshalb geben wir dir bei Supabet Casino klare Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst.

Unsere Verantwortung für dich

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Hinter jedem Konto bei Supabet Casino steht ein Mensch, und unser Team prüft kontinuierlich, wie unser Angebot genutzt wird. Auffällige Muster wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen erkennen unsere Systeme automatisch.

Proaktiv setzen wir Realitätschecks ein, die dich während einer Sitzung an die verstrichene Zeit erinnern. Wer bei uns spielt, kann jederzeit sein Verhalten einsehen und anpassen, ohne jemanden um Erlaubnis bitten zu müssen.

Warnsignale früh erkennen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schleichend an. Die folgenden Anzeichen helfen dir, deine Situation ehrlich einzuschätzen:

• Du spielst, um Verlusten hinterherzujagen (Chasing).
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
• Du bist gereizt, unruhig oder schlecht gelaunt, wenn du nicht spielen kannst.
• Du überschreitest regelmässig selbst gesetzte Limits.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du spielst länger, als du ursprünglich vorhattest.
• Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alle Schutzwerkzeuge findest du in deinem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie gelten sofort nach Aktivierung:

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust im gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag oder Woche.
• Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen dir in regelmässigen Abständen Spielzeit und Bilanz an.
• Cooling-off-Pause: sperrt dein Konto vorübergehend vom Spiel, ohne es ganz zu schliessen.
• Selbstausschluss: blockiert dein Konto dauerhaft für einen von dir gewählten Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Du entscheidest dich für eine Sperrdauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Wählbar ist die Option direkt im Konto oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Dein Guthaben bleibt bei einem Selbstausschluss vollständig erhalten. Es wird nicht eingezogen und verfällt nicht. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Eine vorzeitige Aufhebung ist während der gewählten Dauer ausgeschlossen.

Eine Reaktivierung nach Ablauf der Frist erfolgt nicht automatisch. Du kontaktierst uns nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen, wir prüfen den Antrag und geben das Konto erst nach einer gemeinsamen Einschätzung wieder frei. Bei einem permanenten Ausschluss ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; diese Prüfung schliessen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab. Fehlende oder widersprüchliche Angaben führen zur Kontosperre.

Eltern können zusätzlich Software wie Net Nanny oder Cyber Patrol installieren, um Casinoseiten auf familiären Geräten zu blockieren. Wir unterstützen jede Massnahme, die Minderjährige vom Glücksspiel fernhält, und melden auffällige Anmeldeversuche.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Wenn du merkst, dass du die Kontrolle verlierst, sprich mit jemandem darüber. In der Schweiz stehen dir kostenlose und vertrauliche Beratungsstellen zur Seite:

Kontaktiere uns jederzeit

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Schildere dein Anliegen offen, unsere Mitarbeiter sind geschult, diskret zu helfen und gemeinsam mit dir passende Limits oder Sperren einzurichten.

Niemand beurteilt dich bei uns. Wer früh um Hilfe bittet, schützt sich selbst und sein Umfeld, und genau dafür stehen wir mit unserem kompletten Werkzeugset bereit.

Häufige Fragen zum Supabet Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Supabet Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wähle Einzahlungslimit und lege den Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Das Limit gilt sofort.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist eine Aufhebung ausgeschlossen. Nach Ablauf dauert die Reaktivierung mindestens 7 Tage Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten und wird nach der Sperrfrist oder auf Anweisung an dich ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter vor der ersten Auszahlung per amtlichem Ausweis.

Wen kann ich ausserhalb des Casinos kontaktieren?

Die Sucht Schweiz (021 321 29 11, suchtschweiz.ch) und die Beratung unter spielsucht.ch helfen kostenlos und vertraulich weiter.